Plus d'accès Box depuis ce matin (24 juin).

Bonjour,

Nous sommes client Box depuis plusieurs années, tout a toujours bien fonctionné, mais depuis ce matin, subitement, aucun de nos collaborateurs n'a d'accès a son compte box, (BoxDrive/Sync ne fonctionne plus).

En allant voir ce qui se passe sur l'administration de Box, impossible d'y faire quoi que ce soit. Aucune fonction n'est accessible, et/ou provoque l'affichage d'une page "Terminer votre mise à jour de paiement", alors que nous somme en payement par prélèvement bancaire.

Impossible de joindre un quelconque support technique, il n'y a qu'un répondeur qui boucle sur lui-même.

Notre organisation sur Box est très importante pour notre activité.

Est-ce que quelqu'un a ce style de problème ?

Avez-vous une idée de comment faire pour le corriger ? Comment faire pour que le support technique puisse intervenir ?

Merci d'avance,

P.S. : Je post depuis un compte ouvert pour l'occasion, ça ne fonctionne pas avec le compte box fautif.

Gerard

June 24, 2020 09:10

Bonjour

Merci d'ouvrir un ticket avec le lien suivant: https://support.box.com/hc/en-us/requests/new

Cordialement,

Box Product Support

June 24, 2020 09:41

Merci. C'est ce qu'on avait fait ce matin, et finalement quelqu'un vient de répondre et a solutionné le problème.

Cordialement.

Philippe B

August 31, 2020 15:10

Je souhaite mettre en place box pour notre société ( 80 utilisateurs), exist-il un service commercial et tech en Français ? le numero français ne répond pas.

merci

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