Box Editのネットワークとブラウザの問題

Internet Explorer (IE)ブラウザで鉛筆アイコンをクリックしてファイルを編集しようとすると、次のメッセージが表示されることがあります。

1. Your current browser mode does not support Box Edit(現在使用中のブラウザモードはBox Editをサポートしていません)
2. Box Editをインストールしてください(インストール済みの場合でも)

これらのメッセージは、IEのセキュリティ設定が原因で表示される可能性があります。以下の問題と解決策を確認してください。

ActiveXフィルタ: 

1. 現象: Your current browser mode does not support Box Edit(現在使用中のブラウザモードはBox Editをサポートしていません)

2. Internet Explorer (IE)の[セーフティ] > [ActiveX フィルター]で、[ActiveX フィルター]が有効になっているか確認します。

3. ActiveXフィルタを無効にして、ページを更新します。

ActiveXプラグイン: 

1. 現象: Your current browser mode does not support Box Edit(現在使用中のブラウザモードはBox Editをサポートしていません)

2. IEの[インターネット オプション] > [セキュリティ] > [レベルのカスタマイズ]でセクションを下にスクロールし、[ActiveX コントロールとプラグイン] > [ActiveX コントロールとプラグインの実行] > [有効にする]を選択します。

IEの拡張保護モード: 

IEで拡張保護モードが有効な場合、インストール済みの場合であっても、「Install Box Edit (Box Editをインストールしてください)」と表示されることがあります。この場合、Internet Explorerに小さなリボンがポップアップし、次のメッセージが表示される場合があります。

このWebページは、Internet Explorerのセキュリティ強化機能と互換性のない‘Box Edit’を実行しようとしています。このサイトを信頼する場合は、このサイトの拡張保護モードを無効にしてコントロールの実行を許可することができます。

上記のポップアップで[コントロールの実行]をクリックしてBox Editでページの編集を可能にし、あらかじめ承認されたActiveXコントロールのリストに追加して、編集(鉛筆)アイコンをもう一度クリックします。誤って[実行しない]を選択した場合、引き続き[Box Editをインストール]するメッセージが表示されることがあります。このダイアログをリセットしてもう一度表示されるようにするには、ブラウザのキャッシュとクッキーおよび履歴をクリアします。

もう1つのオプションは、Box.comをInternet Explorerの[信頼済みサイトゾーン]に追加することです。

これには、以下のステップに従います。

1. IEでBox.comにログインします。

2. ブラウザの[ファイル]メニューで、[このサイトを追加]をクリックして、次に[信頼済みサイトゾーン]をクリックします。

3. [信頼済みサイト]ダイアログボックスで、[追加]をクリックしてBoxをリストに移動し、[閉じる]をクリックします。

4. ページを更新して新しいゾーンからサイトを表示し、Box Editが起動することを確認します。

上記の手順を実行しても[Install Box Edit (Box Edit をインストールしてください)]が表示される場合は、IEで拡張保護モードを無効にしてください。

1. IEのメニューで、[インターネット オプション] > [詳細設定]タブをクリックします。

2. [拡張保護モードを有効にする]までスクロールして、チェックボックスの選択を解除します。

3. IEブラウザを再起動して、変更を有効にします。

4. Box Editが起動することを確認します。

ツールバーと拡張機能: 

• 現象: インストールされているにもかかわらず、[Install Box Edit (Box Editをインストールしてください)]と表示されます

• IEで、Box Editアドオンが有効になっているか確認します。注: Box Editが有効かどうか確認するには、IEで[アドオンの管理] > [Box Edit] > [有効]を設定して、ファイル/項目をプレビューモードにする必要があります。

• IEの設定を[有効]にできない場合は、無効のままにするポリシーがあるかどうかをBox担当者に問い合わせてください。

App.box.comがファイアウォールでブロックされる:

以下にリストされているapp.box.comおよび追加のホスト名が、ファイアウォールで許可されていることを確認します。

• Box用のファイアウォールの設定