Box Sync 4.0では、ファイルやフォルダの同期で問題が発生した場合に、ユーザーに詳細な情報が通知されます。
通常、[Quota Exceeded (割り当てを超過しています)] の通知は、エラーが表示されたフォルダの所有者のBoxアカウントのストレージが上限に達したことをSyncユーザーに警告するために表示されます。
Box Syncの機能は、フォルダ所有者のファイルサイズ上限とも関連しています。 アカウントのファイルサイズの上限は、フォルダの以前の所有者のアカウントタイプによって異なります。 詳細については、 https://www.box.com/ja-jp/pricing を参照してください。
環境
Box Syncがインストールされているすべてのデバイス。
解決手順
継承したファイル割り当ての上限によってBoxでファイルを同期できない場合は、フォルダの所有者に知らせ、十分なストレージがアカウントに確保されているか確認してください。 ストレージ使用量は次のように確認できます。
- [アカウント設定] > [アカウント] に移動します。
- [アカウントの詳細] にスクロールダウンします。
- [使用済みストレージ] 項目を探します。
使用可能なストレージがない場合、フォルダ所有者は次のいずれかの手順に従う必要があります。
- 不要なコンテンツを削除します。
- 自分のアカウントのストレージを増やすよう管理者に依頼します。
フォルダの所有者が十分な空きストレージを用意したことを確認したら、[Problem Notification (問題通知)] メニューの [Retry All (すべてやり直す)] を押します。
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