Boxを通常どおりナビゲートしているときにブラウザで問題が発生する場合、問題を解決するために、インストールされている1つまたは複数のブラウザのアドオンを無効にする必要がある場合があります。問題を確認するには、次の手順に従います。
始めに
- 開いているInternet Explorerウィンドウをすべて閉じます。
- [スタート] ボタンをクリックします。
- [すべてのプログラム] にカーソルを合わせ、[アクセサリ] をクリックします。
- [システムツール] をクリックして、[Internet Explorer (アドオンなし)] を開きます。
- 表示されるブラウザウィンドウで、こちらのウェブサイトに移動します: www.box.com
このウィンドウで通常どおりナビゲートできる場合には、ブラウザの1つまたは複数のアドオンがBoxと競合しています。Internet Explorerを閉じます。この場合、競合しているアドオンを識別する必要があります。以下のように作業します。
Internet Explorer 11
- [スタート] ボタンをクリックして、検索ボックスにInternet Explorerと入力します。表示されるリストで [Internet Explorer] をクリックしてブラウザを起動します。
- [ ] をクリックします。
- Box.comで問題を起こしているアドオンが見つかるまで、すべてのアドオンに対して ] をクリックします。
注: Boxでは、Internet Explorer 11のみをサポートしています。
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