ファイルの同期ステータスをユーザーが確認できるように、Windowsエクスプローラのフォルダとファイルには「同期済み」、「進行中」、「問題のファイル」を示すアイコンが表示されます。 それらのアイコンが想定通りに表示されない場合があります。 この記事では、そのような問題を解決する手順を説明します。
環境
Box SyncがインストールされているすべてのWindowsデバイス
解決手順
- コンピュータでBox Syncが実行されていることを確認します。 これらのアイコンは、プログラムが実行中でないと表示されません。 システムトレイのBoxアイコンが青になっていれば実行中です。
- 見ているフォルダが正しいことを確認してください。
次の手順でダブルチェックします。
- システムトレイのBoxアイコンを右クリックし、メニューを開きます。
- [Preferences (詳細設定)] を選択します。
- [Preferences (詳細設定)] メニューから [Settings (設定)] を選択します。
- [Open Folder (フォルダを開く)] をクリックします。
- Box Syncを再起動し、アイコンサービスを実行し直します。
- Box Syncアイコンのレジストリキーが正しい場所にあることを確認します。
- スタートメニューでregeditと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。
- レジストリエディターの左側のナビゲータで、以下に移動します。
HKey_Local_Machine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers
- 上記の場所にある一覧に、BoxSyncFileLocked、BoxSyncNotSynced、BoxSyncProblem、BoxSyncFileSyncedという値が表示されているはずです。
- レジストリエディターのShellIconOverlayIdentifiersの場所には値を15個設定できます。 このセクションにあるサブキーが多すぎると、WindowsではBox Syncのサブキーが優先されない可能性があります。 関係のないサブキーの数を減らすために、使用していないアプリのアンインストールを検討してください。
- 値が存在しない場合は、Box Syncをアンインストールし、再インストールします。
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