WindowsのBox DriveフォルダまたはBox Syncフォルダにアイコンが表示されない

ファイルの同期ステータスをユーザーが確認できるように、Windowsエクスプローラのフォルダとファイルには「同期済み」、「進行中」、「問題のファイル」を示すアイコンが表示されます。それらのアイコンが想定通りに表示されない場合があります。この記事では、そのような問題を解決する手順を説明します。

環境

Box SyncがインストールされているすべてのWindowsデバイス

解決手順

1. コンピュータでBox Syncが実行されていることを確認します。これらのアイコンは、プログラムが実行中でないと表示されません。システムトレイのBoxアイコンが青になっていれば実行中です。
2. 見ているフォルダが正しいことを確認してください。次の手順でダブルチェックします。
   1. システムトレイのBoxアイコンを右クリックし、メニューを開きます。
   2. [詳細設定]を選択します。
   3. [詳細設定]メニューから[設定]を選択します。
   4. [フォルダを開く]をクリックします。
3. Box Syncを再起動し、アイコンサービスを実行し直します。
4. Box Syncアイコンのレジストリキーが正しい場所にあることを確認します。
   1. スタートメニューで「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。
   2. レジストリエディターの左側のナビゲータで、以下に移動します。

      HKey_Local_Machine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

   3. 上記の場所にある一覧に、「BoxSyncFileLocked」、「BoxSyncNotSynced」、「BoxSyncProblem」、「BoxSyncFileSynced」という値が表示されているはずです。
5. レジストリエディターのShellIconOverlayIdentifiersの場所には値を15個設定できます。このセクションにあるサブキーが多すぎると、WindowsではBox Syncのサブキーが優先されない可能性があります。関係のないサブキーの数を減らすために、使用していないアプリのアンインストールを検討してください。
6. 値が存在しない場合は、Box Syncをアンインストールし、再インストールします。