WindowsのBox DriveフォルダまたはBox Syncフォルダにアイコンが表示されない

Box DriveとBox Syncでは、ファイルの同期ステータスをユーザーが確認できるように、Windowsエクスプローラのフォルダとファイルには「同期済み」、「進行中」、「問題のファイル」を示すアイコンが表示されます。 それらのアイコンが想定通りに表示されない場合があります。 この記事では、そのような問題を解決する手順を説明します。

環境

Box DriveまたはBox SyncがインストールされているすべてのWindowsデバイス

解決手順

1. コンピュータでBox DriveまたはBox Syncが実行されていることを確認します。 これらのアイコンは、プログラムが実行中でないと表示されません。 システムトレイのBoxアイコンが青になっていれば実行中です。
2. 見ているフォルダが正しいことを確認してください。 次の手順でダブルチェックします。
   1. システムトレイのBoxアイコンを右クリックし、メニューを開きます。
   2. [Preferences (詳細設定)] を選択します。
   3. [Preferences (詳細設定)] メニューから [Settings (設定)] を選択します。
   4. [Open Folder (フォルダを開く)] をクリックします。
3. Box DriveまたはBox Syncを再起動し、アイコンサービスを実行し直します。
4. Box DriveまたはBox Syncアイコンのレジストリキーが正しい場所にあることを確認します。
   1. スタートメニューでregeditと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。
   2. レジストリエディターの左側のナビゲータで、以下に移動します。

      HKey_Local_Machine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

   3. Box Syncがインストールされている場合は、上記の場所にある一覧に、BoxSyncFileLocked、BoxSyncNotSynced、BoxSyncProblem、BoxSyncFileSyncedという値が表示されているはずです。
      Box Driveがインストールされている場合は、以下の値が表示されているはずです。
      BoxAvailableOffline、BoxLocked、BoxLockedByOther、BoxProblem、BoxSynced、BoxSyncing
5. レジストリエディターのShellIconOverlayIdentifiersの場所には値を15個設定できます。 このセクションにあるサブキーが多すぎると、WindowsではBoxのサブキーが優先されない可能性があります。 関係のないサブキーの数を減らすために、使用していないアプリのアンインストールを検討してください。
6. 値が存在しない場合は、Box DriveまたはBox Syncをアンインストールし、再インストールします。