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プラン変更したらフォルダが表示されなくなった

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シュマリ

BOXのプランをビジネスに変更したのですが、変更前のフォルダやファイルが「すべてのファイル」に表示されません。

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5 comments

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  • シュマリ

    プラン変更→ファイルが非表示

    入力した内容が変更されています。

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  • Hideki Fujii

    私も同じ事がおこり、困っています。対処法を公開して欲しいと思います。

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  • 大賀 明子

    アップグレードプロセス中は、アカウントが移行中であるため、ファイル/フォルダーにアクセスできない場合があり、完了するまでに最大24時間かかる場合があることに注意してください。とありましたが、みなさん解決していますか?

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  • 大賀 明子

    アップグレードしてからもう2週間以上経過しています。問い合わせもしていますが､一向に解決する気配すらありません。アップグレードはおすすめできません。

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  • 大賀 明子

    たいへん時間はかかりましたが、現在は解決しています。その間何回かBox Customer Success担当者とのメールでのやりとりがあり、根気強く困っていることを説明しています(英語でのやりとりはGoogle翻訳を使えば可能です)担当者から返事があってから解決までに2～3週間かかり、その間はフォルダは消えたままですので、バックアップしてからのアップグレードは必須です。2回ほど担当者は変わりました(担当者の国も変わりました)。時差があるのでお返事が来るのは深夜です。結局元には戻りましたが、アテにしないで待つ位の覚悟は必要です。解決後、その後様子を見て、最終的な解決かどうかの確認メールがありました。

     

     

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