プラン変更したらフォルダが表示されなくなった
BOXのプランをビジネスに変更したのですが、変更前のフォルダやファイルが「すべてのファイル」に表示されません。
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たいへん時間はかかりましたが、現在は解決しています。その間何回かBox Customer Success担当者とのメールでのやりとりがあり、根気強く困っていることを説明しています(英語でのやりとりはGoogle翻訳を使えば可能です)担当者から返事があってから解決までに2~3週間かかり、その間はフォルダは消えたままですので、バックアップしてからのアップグレードは必須です。2回ほど担当者は変わりました(担当者の国も変わりました)。時差があるのでお返事が来るのは深夜です。結局元には戻りましたが、アテにしないで待つ位の覚悟は必要です。解決後、その後様子を見て、最終的な解決かどうかの確認メールがありました。
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