Box for Android: ダウンロードできない - 機能の無効化

Box for Androidでファイルをダウンロードしようとすると、次のメッセージが表示されます。

• [機能の無効化]:  この機能を使用可能にするには、デバイスを暗号化してパスコードを設定するよう、管理者から要求されています。

ダウンロード処理が完了することはありません。

環境:

Box for Android

トラブルシューティング手順:

この問題を解決するには、以下の手順に従います。

1. 下にスワイプしてデバイスの通知にアクセスします。
2. 右上を歯車をタップして、デバイスの設定にアクセスします。
3. [Lock screen and security (ロック画面とセキュリティ)] をクリックします。
4. [Screen lock type (画面ロックの種類)] をクリックします。
5. PIN、スワイプ、パスワードなどを指定します。
6. PINまたはパスワードを選択して入力します。
7. PINまたはパスワードを再入力して確認します。
8. [Secure startup (安全な起動)] を選択します。
9. [Require PIN when device turns on (端末の起動時にPINを入力する)] を選択して、[OK] をクリックします。
10. 選択したPINまたはパスワードを入力します。
11. 再度ファイルのダウンロードを試みます。

根本原因:

この問題は、Box管理者が [暗号化されている場合にのみデバイスに保存する (Androidのみ)] 設定を有効にしたことが原因で発生します。 この設定は、[管理コンソール] > [Enterprise設定] > [モバイル] セクションで確認できます。