問題の概要
あるフォルダに対して編集者アクセス権限を持つユーザーは、そのフォルダをBox Hubに追加できない場合があります。 この問題は、そのフォルダで特定のコラボレーション制限が有効になっている場合に発生し、編集者はそのフォルダをHubに追加できなくなります。 これにより、Box Hubs内でのコンテンツの管理や整理に影響が生じます。
解決方法
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フォルダのユーザーロールの確認
- フォルダでユーザーのコラボレーションロール (所有者、共同所有者、編集者) を確認します。
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フォルダのコラボレーション制限の確認
- Boxでフォルダを開きます。
- フォルダの [設定] をクリックし、[コラボレーション] > [招待の制限] に移動します。
- [コラボレータへの招待の送信をフォルダ所有者と共同所有者のみに制限する] チェックボックスを探します。
- チェックボックスがオンになっている場合、Hubにフォルダを追加できるのは、フォルダの所有者または共同所有者のみです。編集者は追加できません。
- チェックボックスがオフになっている場合、Hubの要件を満たす編集者 (および許可されている他のロール) はフォルダを追加できます。
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是正措置 (変更が必要な場合)
- 編集者がそのフォルダをHubに追加できるようにするには、フォルダの設定を開いて [招待の制限] のチェックボックスをオフにするよう所有者または共同所有者に依頼してください。
- または、所有者または共同所有者に、編集者の代わりにフォルダをHubに追加してもらうこともできます。
結果
- あるフォルダに対して編集者アクセス権限を持つユーザーは、Hubにそのフォルダを問題なく追加できるようになります。
代替手段
- 回避策: 対象のフォルダで編集者ユーザーを共同所有者に昇格させ、Hubへの追加を可能にします。
- 恒久的な修正: 関連するフォルダ (設定がすべての子孫に適用され、継承される場合は親フォルダ) でフォルダの制限を無効にします。
- 一括更新: フォルダが多数の場合は、一括更新をプログラム (Box API) で実行するか、スクリプトによる自動化を計画します。
- エスカレーション: 上記の症状が引き続き発生する場合は、エラーの再現時にHARネットワークキャプチャを取得した後、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。