アップグレードできません

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アレグリア 2023

• 2022年11月28日 09:25

Box businessへのアップグレードが出来ません。

以下の文字が掲出されます。

「要求の処理中にエラーが発生しました。

お支払い情報を処理できませんでした。すべてのフィールドの入力内容が正しいことを再確認し、もう一度実行してください。サポートが必要な場合は、support.box.comを参照してください。」

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• 

  France

  • 2022年11月28日 16:19

  Hi there, 

  Welcome to the Box Community, I'm happy to help!

  This community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist.

  Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated!

  Best Regards, 

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  山田　祥悟

  • 2023年03月15日 07:38

  I can't upgrade to Box business.

  The following characters will be posted.

  "An error occurred while processing the request.

  We couldn't process your billing information. Double-check that all fields are correct and try again. If you need help, please refer to support.box.com."

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  久保井篤史

  • 2023年03月15日 07:47

  山田さん、住所等を英語で記載して、別のクレジットカードに変更したらアップグレードできました。どっちで引っかかっていたのかは今となってはわかりませんが、変更前のクレジットカードが米系パソコン会社の直販サイトで使えなかったのでそっちの可能性が高い気がします。

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  杉本晴香

  • 2023年09月17日 07:56

  住所を英語で記載し、別のクレジットカード情報を記入してもアップグレードできませんでした。
  何が原因でエラーが発生しているのか、詳細を記載するようにしていただけませんでしょうか。

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