コラボレーションでの招待リンクを踏んでもエラーが出る

社外の方からBOXにご招待いただき、メールのリンクを踏んでも以下のエラーがでます。

Oops! We can't seem to find the page you're looking for.

再度招待メールをいただいたのですが、リンク先のエラーが解消されませんでした。

どのようにすればコラボレーションフォルダにアクセスできるのか、ご教示お願いいたします。