verification code does not come

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Erkan İnanç

• 2021年02月15日 22:08

I'm using a 2-factor verification code on another account. my phone number has changed and I did not have a backup phone number in my account. i can't get a code and therefore i can't enter my account

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  France

  • 2021年02月15日 22:40

  Hi Erkan, 

  Welcome to the Box Community!

   

  This seems like it might be an issue that requires some account specific information, so I've submitted a case to Box Support on your behalf.

   

  You should be receiving an email confirmation shortly.

   

  Please come back and let us know how things go with support!

   

  Best,

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  Erkan İnanç

  • 2021年02月20日 18:10

  The e-mail address of the account I cannot login is: [personal information--redacted]
  I would be glad if you email me here. my problem is still not solved

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  Box User

  • 2021年08月02日 13:27

  Hola

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  Agostina Sanchez

  • 2023年04月24日 20:01

  Hi,

  The following person is not able to log in because is not receiving the 6 digit code in her phone. Can you please help? agostina.damiano.rodriguez@ky.ey.com

   

  Thank you

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