Create support case

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Andrew

• 2022年03月17日 05:48

Your logs have been sent successfully. If you do not have an open support case with Box, please create one here so someone can follow up with you. A support case is required to investigate this issue.

Here is where I was lead, so here I create it.

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  France

  • 2022年03月17日 19:43

  Hi Andrew, 

  Welcome to the Box Community!

  Could you provide more more information or even share a screenshot about the issue you encountered with Box?

  The option to submit a support case is no longer available for Personal Lite users, thus you have been redirected to the community forum, and the community might be better able to assist with additional context on the issue.

  We look forward to hear from you!

  Best,

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  Rutter, David F (US N-CLEARPLAN LLC)

  • 2022年04月14日 12:46

  Received a message that Box did not update when performing a computer restart as prompted to update Windows Security. Sent Logs, and was prompted to create a Box Case. Screen Shot:

  

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  Editorial Dept

  • 2022年04月14日 15:32

  I have the same issue with the above box. The prompt leads to the Box home page with no direction on getting to the support case option.

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  brianosborne

  • 2022年04月28日 14:29

  Me too...

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  Mel S

  • 2022年04月30日 03:37

  ditto

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  CIO CEO M Puff

  • 2022年05月02日 23:45

  Same instructions--please advise on what we should do!  

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  Florencia Guerzovich

  • 2022年05月05日 03:34

  same here 

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  Randall Umstead

  • 2022年05月09日 19:12

  Same here!

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  Hilary Hawthorne

  • 2022年06月02日 10:21

  I'm having the same problem.  Has any solution been posted?

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  Hilary Hawthorne

  • 2022年06月02日 10:23

  Here's a screenshot from Box folder in C: drive

  

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  TYLER DAVIS

  • 2022年08月29日 18:52

  Same issue, how do we create a support case?

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  Box User

  • 2022年11月02日 13:36

  Same issue, I see it is not being addressed ... really guys?

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  Stephen White

  • 2022年11月02日 17:34

  same here - are you folks out for box lunch?

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  Julie Payne

  • 2022年12月05日 16:54

  Same issue... Any update Box support?

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  Rachel Haywood

  • 2023年02月25日 17:24

  Same issue. Please help us!!

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  RACHAEL HANEY

  • 2023年04月10日 15:34

  Same issue. please tell me someone figured this out

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  Gary

  • 2023年05月17日 17:49

  same issue.. I have looked to create a support case .. but just end up here reading other people having the save direction and dead end. Can we have a solution posted please. Your UX needs an update.

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  Edward H Powley

  • 2023年05月18日 14:51

  ditto to all previous comments : where do I create a support case??

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  Elizabeth Santana

  • 2023年07月18日 14:36

  Same issue...

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