Box drive not syncing

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Kristen Dyke

• 2022年06月10日 17:52

For a few days now my drive hasn't been syncing. Also when I try to open some files on my desktop box folders nothing happens. No error or anything. It just won't open. 

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  Kristen Dyke

  • 2022年06月10日 20:25

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  Kenneth B Kaplan

  • 2022年06月14日 21:22

  I have a similar problem. Files stored locally are syncing to the cloud (I can see them updated on the web browser interface) but will not open using box drive. They can be downloaded via the web interface. 

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  Nicole Lee

  • 2022年08月01日 22:42

  Kenneth me too, I can download files from the web interface but not open them from Box Drive on my computer. Did anyone ever get a resolution to how to get Box Drive to connect and sync all the files again?

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  Kenneth B Kaplan

  • 2022年08月01日 22:44

  In the end, I quit the box sync app and restarted it. Voila! Syncing resumed. 

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  Nicole Lee

  • 2022年08月01日 22:49

  Thank you so much for the tip and the quick response! You are faster than both Box and my internal IT support! I'll give it a try.

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