Box for Microsoft Office 共同編集機能が有効化について

お世話様です。

BOXの共同作業設定をすることになり指示通りに実施しようとしましたができませんでした。情報システムに下記メールの内容で確認しましたがそちらへ問い合わせしてくださいが最後の回答となりました。すみませんが内容確認の上、対応方法をご教授お願いします。

2023-06-22 01:15:13 PDT - 小林 渉

Boxの共同編集機能を有効化しようとしましたが場所の追加にBoxが表示されません。
対応方法のサインアウト→サインインをしていますがそれでも場所の追加にBoxが表示されません。
原因及び他の対応方法を教えてください。

<回答>
お世話になっております。
本件、同様のお問合せを頂いた際のご担当者様からのご回答が御座いました。
以下内容となりますので、ご確認ください。
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[Box for Office] について、詳しくは以下のサービス仕様書をご参考下さい。

■ITサービス仕様書『Hitachi File Sharing Online Service』
http://www.hiweb.hitachi.co.jp/itd/itservice/document/03_specification/01_spec_main/03_collabo/Hitachi_File_Sharing_Online_Service.pdf
∟頁:8/19 [(6) オフィス用ボックス]

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2023-06-22 20:13:40 PDT - 小林 渉 

からの返信:

お世話様です。
ご回答ありがとうございます。
再質問になります。
下記のリンク先(仕様書)にアクセスできず内容を確認できていません。
[Box for Microsoft Office (Desktop)]から[Box for Office]に変更し共同編集機能を有効にする方法をご教授ください。

<回答>
お世話になっております。
ご連絡をいただき、ありがとうございます。

案内したページが古いアドレスだったためリンクが切れており確認不可となっておりました。
新しいアドレスについては以下になりますので、ご確認ください。

https://hitachigroup.sharepoint.com/sites/itservice_jp/Shared%20Documents/web/itservice/document/03_specification/01_spec_main/03_collabo/Hitachi_File_Sharing_Online_Service.pdf
└2.2 サービス提供機能
(6) Box for Office


以上、何卒宜しくお願い致します。

2023-06-22 21:16:20 PDT - 小林渉 ^{その他のコメント}

からの返信:

お世話様です。
リンクはアクセスできましたが共同編集機能を有効にする方法が
分かりませんのですみませんがご教授お願いします。

2023-06-22 23:20:35 PDT - 71505758.0000011412.0000107045.H00020201 ^{Additional comments}

＜速報＞
お世話になっております。
お問い合わせの件、サポート部署(関連部署)へ展開させていただきます。
ご回答までしばらくお待ちくださいますようお願い致します。

2023-06-25 18:30:55 PDT - MIKU NEGISHI ^{Additional comments}

インシデントを受け付けました。確認後、ご連絡いたしますので回答までお待ちください。

2023-06-28 00:06:39 PDT - 笠原 和夫 ^{その他のコメント}

お世話になっております。[日立ファイル共有オンラインサービス(Box)]担当です。

インストールされている件につきまして、Boxの製品仕様や一般的な操作方法に
関する質問は、以下Box社のコミュニティサイトをご活用の上、ユーザー様にて
ご解決いただく事を、サービス仕様として定めております。
恐れ入りますが、以下 ページをご確認の上、ご対応をお願い致します。

■日立ファイル共有オンラインサービス(サポート情報)
https://hitachigroup.sharepoint.com/sites/its_hfso/SitePages/support.aspx
∟box COMMUNITY ヘルプ記事およびFAQ

以上、宜しくお願い致します。