確認メールが届かず、ログインできません。

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Yukio Mori

• November 28, 2023 08:54

ユーザーを新規に追加しましたが、確認のメールが届かずログインできません。

再送もしてみましたがメールは届きませんでした。

最初にメールアドレスを間違えて登録してしまい確認メールが届かなかったことが有りました。

その後、正しいメールアドレスを登録しましたがダメでした。

 

確認した結果「メールが抑制リストの対象になっている」の対象になっている可能性があり連絡しました。

抑制リストに登録されているか確認していただけないでしょうか。

 

参考にしたサイト

https://support.box.com/hc/ja/articles/360043696174-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

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  Rona

  • November 28, 2023 17:33

  Hi Yukio, 

  Welcome to the Box Community, I'm happy to help!

  Please be informed that this community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist. Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated!

  Thanks for posting!

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  Yukio Mori

  • November 29, 2023 02:38

  I translated Japanese into English.
  Please check.

  The following is a question.

  I added a new user, but I did not receive a confirmation email and cannot log in.
  I tried resubmitting but did not receive the email.
  I had registered the wrong email address the first time and did not receive the confirmation email.
  I then registered the correct email address, but to no avail.

  After checking, there is a possibility that the email is on the "suppression list" and I contacted you.
  Could you please check if it is registered in the suppression list?

  
  Referenced URL
  https://support.box.com/hc/ja/articles/360043696174-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

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