Eight-Japan Engineering Consultants Inc.のエンタープライズネットワークに参加するよう招待されました。メール

お客様とBOXにてファイルの授受を行っているのですが、一部お客様よりBOXにログインできないとご連絡いただいております。

ログインの際に通常とは異なる画面が表示されております。

※画面のコピーは添付しております。

対応方法をご存じでしたらご教示いただけないでしょうか。

なお画面発生までの流れとしては、以下の通りです。対象お客様のBOX利用開始に伴い招待メールを送信→お客様にて招待メールのURLから登録情報設定→利用開始するため、BOXのログイン画面へアクセスしようとすると添付の画面が表示される

画面には「確認メールが送られています」と表示されていますが、お客様に確認すると最初の招待メール以外BOXのメールは届いていないとのことでした。

Rona

April 29, 2024 21:55

Hi there,

Welcome to the Box Community, I'm happy to help!

Please be informed that this community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist. Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated.

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