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Réinitialisation de mot de passe

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Coco Séverine

Bonjour,

J'ai créé un compte et un mot de passe associé. A la reconnexion, les identifiants ne sont pas reconnus et la procédure "réinitialisation du mot de passe" ne fonctionne pas : je ne reçois pas le lien de réinitialisation, par mail. 

Comment contacter le support IT de BOX, svp ?

Merci

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Comments

3 comments

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  • jeannette miller
    • Edited

    Bonjour Maxim Time Clock featuresCoco Séverine


    Si vous rencontrez des problèmes avec la réinitialisation de votre mot de passe sur Box et que vous ne recevez pas le lien de réinitialisation par e-mail, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour contacter le support IT de Box.

    Parfois, les e-mails de réinitialisation de mot de passe peuvent être dirigés vers le dossier de spam ou de courrier indésirable.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Box, vous pouvez toujours contacter le support. Sur la page de connexion, sélectionnez “Contact Support” et vous verrez une option pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter.
    Vous pouvez soumettre une demande de support via le formulaire en ligne sur le site de support de Box.
    Pour les clients Premier et Platinum, il existe une ligne téléphonique directe. Si vous avez un abonnement de ce niveau, vous pouvez utiliser cette option pour contacter directement le support.


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  • Rona

    Hi Coco,

    Welcome to the Box Community, I'm happy to help!

    Please be informed that this community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist. Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated. 

    Thanks for posting! 

     

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  • Coco Séverine

    Hi, I've created an Box account but when I try to connect, I have a error message.

    I tried to use the reset password process but that doesn't function neither because I don't receive the email (I checked my spam/junk emails).

    I posted a screenshot of my conection page because there isn't a  Support button. And the only form on the Support page is a way to ask question to the community.

    Could you tell me how to reach IT Support of BOX, please ?

    Thanks in advance

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