大賀 明子

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    1. Community
    2. Support Forum
    3. プラン変更したらフォルダが表示されなくなった

    アップグレードしてからもう2週間以上経過しています。問い合わせもしていますが､一向に解決する気配すらありません。アップグレードはおすすめできません。

    1. Community
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    3. プラン変更したらフォルダが表示されなくなった

    アップグレードプロセス中は、アカウントが移行中であるため、ファイル/フォルダーにアクセスできない場合があり、完了するまでに最大24時間かかる場合があることに注意してください。とありましたが、みなさん解決していますか?

    1. Community
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    3. プラン変更したらフォルダが表示されなくなった

    たいへん時間はかかりましたが、現在は解決しています。その間何回かBox Customer Success担当者とのメールでのやりとりがあり、根気強く困っていることを説明しています(英語でのやりとりはGoogle翻訳を使えば可能です)担当者から返事があってから解決までに2～3週間かかり、その間はフォルダは消えたままですので、バックアップしてからのアップグレードは必須です。2回ほど担当者は変わり...