Box for Officeのログの収集

サポートケースの調査のために、コンピュータ上のBox for Officeのログを提出するよう指示される場合があります。コンピュータ上のBox for Officeログを、サポートに提出する方法は以下のとおりです。

ログファイルを手動で検索し、サポートに提出する方法は以下のとおりです。

1. コンピュータ上の次の2つのフォルダに移動します。

• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Box\Box for Office
• C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Box\BoxforOfficeLogs

• .zip ファイルをサポートケースに直接添付します。未解決のサポートケースを確認するには、サインインする必要があります。
• .zipファイルを自分のBoxアカウントにアップロードし、.zipファイルへの共有リンクをサポートに伝えます。
• .zipファイルをメール添付でサポートに送信します。

注: %LocalAppData%パスをWindowsエクスプローラの検索フィールドに入力すると、AppData\Localディレクトリに直接移動できます。