管理者により無効化されました: アプリケーションを使用できません

Boxを使用する大きなメリットの1つは、サードパーティ製サービスと簡単に統合してさまざまなツールをBox内のコンテンツで利用できることです。 しかし、このようなアプリケーションを使用しようとして、以下のエラーが表示される場合があります。

「管理者により無効化されました: このアプリケーションは、Box管理者に許可されていないため使用できません。 ご質問がある場合は、[あなたのBox管理者のメールアドレス] で管理者にお問い合わせください。」

環境

Boxとサードパーティ製の統合を併用するすべてのユーザー。

エンドユーザー向けの解決手順

エンドユーザーにこの問題が発生している場合、エラーメッセージに記載されているBox管理者に連絡する必要があります。

Box管理者向けの解決手順

統合

1. [管理コンソール] > [統合] に移動します。
2. [統合の個別管理] セクションまでスクロールし、統合の名前を検索します。
3. 検索結果に目的の統合が表示されたら、ステータスが [使用可能] になっていることを確認します。 ページが自動保存され、エンドユーザーが統合にアクセスできるようになります。

Platformアプリ

アプリが検索結果に表示されない場合、そのアプリはPlatformアプリと呼ばれるもので、Box統合で公式に提供されていません。 その場合は、次の手順に従います。

1. [管理コンソール] > [統合] に移動します。
2. [Platformアプリマネージャ] タブをクリックします。
3. [Platformアプリの追加] をクリックします。
4. クライアントID (APIキーとも呼ばれます) を入力します。
   
   
   • 内部アプリケーションの場合は、アプリ開発者に開発者コンソールの [構成] でこの値を確認してもらう必要があります。
   • それ以外の場合は、管理者により無効化されましたのエラーメッセージページのURLで必要な値を確認できます。 以下に例を示します。
     • https://app.box.com/api/oauth2/authorize?response_type=code&client_id=[CLIENT_ID_of_App]&state=security_token%3DKnhMJatFipTAnM0nHlZA
   • URLの「client_id=」以降が必要な値になります。
5. アプリの詳細を確認します。
   
6. [有効化] をクリックします。 エンドユーザーがアプリケーションを使用できるようになります。

根本原因

セキュリティ上の理由から、エンドユーザーがBoxに接続できるアプリケーションをBox管理チームが制限する場合があります。 [統合全体の設定] セクションにある2つの主要なオプションを使用して、管理者はアプリをまとめて無効にすることができます。その場合、リクエストに応じて個々のアプリを有効にする必要があります。