Box for EMMのログインボタンをタップしてログインページを開くと、ユーザーには「このアプリに問題があるようです。エラー: invalid_redirect_uri」というメッセージが表示される場合があります。
一般的な原因
上記のエラーは、Box for EMMの誤った構成が原因で発生する場合があります。 キーと値のペアが設定ガイドに従って正しく設定されていることを確認することをお勧めします。 特に、「User Email Address」の値に余分なスペースやタブが入っていないかどうかを確認してください。 値に余分なスペースが含まれている場合 (例: 「{{userprinciplename}}」ではなく「{{userprinciplename}} 」)、承認URIが二重にエンコードされ、invalid_redirect_uriエラーが発生します。
環境
Box for EMM
解決方法
構成キーと値が設定ガイドに従って正しく設定されているかどうかを確認してください。 また、先頭または末尾にスペースがないことも確認してください。こうした小さなミスは見つけにくいですが、問題を引き起こす可能性があります。
これで問題が解決しない場合は、構成ポリシーから「User Email Address」を削除してみて (省略可能なオプションのため)、問題が解決するかどうかを確認してください。
上記のいずれの手順でも問題が解決されない場合は、チケットを送信し、以下の情報を記載してください。
- ログインに失敗した期間
- ログインを録画したビデオ (iOS向けの手順: https://support.apple.com/en-us/102653)
- Box for EMMのログ (こちらの記事の「ログインできない場合」セクションを参照)
- MDMコンソールの構成キーと値のスクリーンショット
- 影響の範囲 (問題が特定のユーザー/デバイスで発生しているのか、すべてのユーザー/デバイスで発生しているのか)