Upgraded Plan , now all my files are missing

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Shane Donnellan

• 2023年08月28日 08:40

hello, 

I updated my plan now all my files are missing? 

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• 

  Rona

  • 2023年08月29日 22:56
  • 編集済み

  Hi Shane, 

  Welcome to Box Community and glad to help! 

  It's because you're transitioning to your new account tariff your Box contents will be inaccessible indefinitely. And we guarantee that your files will be back sooner rather than later. Let us know in this forum if it continues. 

  We'd love to further assist! 

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