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Josh Ferry Woodard

I signed up via Google SSO and when I try to change my password (I currently have no password) to access a file that requires a strong password, I repeatedly get an error message. This occurs on both Safari and Chrome.

 

I just want to access a file, this is ridiculous! And why can't I speak to anyone???

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コメント

9件のコメント

日付 投票
  • Rona

    Hi Josh,

    Welcome to Box Community and glad to help! 

    We've created a new case and a member of our team will contact you through email, please keep an eye out. 

    Thanks for posting!

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  • JDug

    I have the same issue and am so frustrated. 

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  • Kelly Monteleone

    I have the same problem but I also can't find a way to create a "new case" to resolve this. - Thanks. 

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  • Cristian Cancino

    I have the same problem ...how can i get urgent support please?

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  • Jason Daquelente

    Same issue here! NEED assistance ASAP

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  • Matthew Kosinski

    It is truly unacceptable that multiple people have run into this exact problem — Google SSO users being locked out of "strong password required files" — and yet Box has done nothing at all to address it. 

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  • Anthony Solis

    Same here - anyone get help on this?

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  • cristian cancino

    I guess the only way is to expose this terrible support service in social media ... absolutely no respect at all for users and clients. 

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  • Kelly Monteleone

    Log out of Google (or use an incognito/private browser). Then sign in with your Google account, which should let you change your password.

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