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Leonid Khojayev

• 2023年09月27日 11:39

Hello, I used a trial box account for a single-time project, but the day before its expiration, my card was charged $540, which I did not approve. I downgraded my account to free and trying to claim my money back. Any suggestions on that? Thank you!

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  Rona

  • 2023年09月27日 21:24

  Hi Leonid, 

  Welcome to Box Community and glad to help! 

  Please reach out to our Billing team (billing@box.com) for better assistance. 

  Thanks for posting! 

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  Leonid Khojayev

  • 2023年09月27日 22:20

  Hello,

  I did, but as I downgraded my account, I got a response that they do not support individual users directly.

  Thanks,

  Leonid

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  Leonid Khojayev

  • 2023年09月29日 10:21

  Hello,

  I have received no response from box.com to my request, is there any chance to assist?

  I prefer to resolve it directly and not raise a fraud claim in my bank.

  Thanks!

  Leonid

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