Preview does not load and file(s) cannot be downloaded

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Winnie Wong

2023年10月02日 16:56

37件のコメント

Thomas Poole

2023年10月02日 16:59
Having the same issue here
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Jason Rankin

2023年10月02日 17:01
Same
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Emily Land

2023年10月02日 17:02
Same
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Mose _Masenda

2023年10月02日 17:03
having the same issue as well.
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Stephanie Kennedy

2023年10月02日 17:07

編集済み
Same! I keep getting this error message on all files when I try to open...... "We’re sorry, the preview didn’t load. Please refresh the page."

It also will not let me download any files. It does nothing when I click the download button.
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Scott Harlan

2023年10月02日 17:04
Same issue here
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Nick Wood

2023年10月02日 17:04
Same Issue, happening to some, but not all users in our system.
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Maya Dandashi

2023年10月02日 17:05
same! none of us can view, upload, or download anything
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Nghi Dang

2023年10月02日 17:05
Having the same issues.
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Christian Ortiz

2023年10月02日 17:05
My org is experiencing the same issue, when I try and download a file I see on the bottom corner of my screen "Waiting for 2.realtime.services.box.net..."
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Ryan Ballagh

2023年10月02日 17:07
Same here. No preview or edit capabilities.
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James Chen

2023年10月02日 17:07
same here, service does not work right now.
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Denisse Cousin

2023年10月02日 17:07
Same!
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Ellen Cinque

2023年10月02日 17:08
same. can't upload, download, preview, open with Microsoft apps, etc.
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Angela Freyman

2023年10月02日 17:08
Same issue, cannot preview or download files - left completely out in the dark without ability to access my working files. How do we contact support? And @Box what is the ETA to getting this resolved?
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Joey Newman

2023年10月02日 17:08
Having the same issues and additionally, I can't get into the Admin Console.
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Jose Garcia

2023年10月02日 17:08
Cannot download assets
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Arielle Conversi

2023年10月02日 17:09
We are also having this issue across our entire organization
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Liz Walton

2023年10月02日 17:10
Same issue. When attempting to open the files in Office Online, an error message citing inability to access the Office Online server appears:

Office Online failed to load.
The Office Online Server is currently not responding.

When attempting to access through the desktop apps, an error message stating "Unable to Open" appears.
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Terene Dickson

2023年10月02日 17:10
Same issue. Box is also showing an inaccurate number of files in folders.
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John Carnett

2023年10月02日 17:12
Same issue here too.
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Scott Harlan

2023年10月02日 17:14
I've opened a ticket with Box Customer Support. Tech I talked to reached out to Engineering but hadn't gotten back a response. That said, he did confirm they have a number of other tickets being opened about the same issue, so I suspect they should acknowledge it publicly soon.
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Mouhcine Ouaziz

2023年10月02日 17:14
Same issue here in canada.
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Alain Bonati

2023年10月02日 17:16
Same issue.
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Kristen Noble

2023年10月02日 17:17
```
Same issues here! 
```
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Dayne Corwin

2023年10月02日 17:17
We are experiencing issues as well - please provide an update ASAP.
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Elizabeth August

2023年10月02日 17:18
SAME!!!
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Katrina Poynter

2023年10月02日 17:19
We are experiencing issues as well - please provide an update ASAP as we can not work until this is fixed!!
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Tom Konings

2023年10月02日 17:19
We have a deadline in 10 days - Box what on earth are you doing...
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Scott Harlan

2023年10月02日 17:21
https://status.box.com/incidents/2myythq0ft4l
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