New Org - Consolidate Existing Domain Users

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Ryan Carpenter

• 2024年01月19日 16:44

We just created a new org/account, and some of our users already have individual Box.com accounts. How do we consolidate those users? When provisioning via our IdP, we get the error: "409 - User with the specified login already exists".

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  Rona

  • 2024年01月22日 19:50

  Hi Ryan, 

  Welcome to Box Community and glad to assist! 

  Seems that you'll need assistance from Product Support regarding adding new users. Let me create a new case and a member of our team will be in touch, please keep an eye out.

  Thanks for posting!

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