Unable to open document if it has been renamed

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Dana Argo

• 2024年08月27日 13:35

I do not have an issue opening documents in Box unless the name has been changed by another user.  If I try to open a document that has been renamed by someone else, I get a pop-up notification that the document is opening but it never does.

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  Rona

  • 2024年08月27日 21:38

  Hi Dana, 

  Welcome to Box Community! 

  To help address your issue, I created a new ticket and a member from Box Product Support will be in touch, please keep an eye out. 

  Thanks for posting!

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  Dana Argo

  • 2024年08月28日 15:25

  Issue fixed by uninstalling Box tools & reinstalling it.

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