Change phone number and can't 2FA

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Kaewkawee Toyawanich

• 2024年09月11日 02:27

Hello. My Colleague has 2FA enabled but she changed phone number this, She can't access the SMS confirmation. Can you help her, please? 

The email account is <personal information-redacted>

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  Rona

  • 2024年09月11日 21:41

  Hi Kaewkawee, 

  Welcome to Box Community and glad to assist! 

  You can open a ticket without the need to login to our Support page. By using this link the end user would be able to open her ticket. 

  We'd love to further assist! 

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