Authentification credentials lost

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Patrick Gehri

• 2024年10月16日 07:01

I got a new phone and forgot to save the credentials for the 2 factor authentification. Then I registered a new box account to log in and to write this post.

Is there a way to reactivate the other account (details of the account not mentioned here; the password is still available).

Thank you for any hints.

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  Rona

  • 2024年10月16日 22:08

  Hi Patrick,

  Welcome to Box Community and glad to assist! 

  It's recommended that you use your affected email account to address your login issue. 

  Using your affected email account, please open a new ticket using this link. 

  We'd love to further assist! 

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