マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

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T_Ka

• 2020年04月21日 17:12

ストレージにあるファイル/フォルダをすべて削除し、ゴミ箱も空にしましたが空き容量が増えません。
BoxSupportにある" マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない"の状態だと思いますが、どのようにしたら回復するのでしょうか？
「ボックスサポートに問い合わせください」とありますが、リンクを辿ってもここでしかサポートを得られないようなので質問させていただきましたが、他に適切な箇所があればご誘導ください。

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  cbetta

  • 2020年04月22日 03:31

  Hi , you can reach support via this link: https://support.box.com/hc/en-us/requests/new

   

  Just open a ticket with them and they can help you out.

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  T_Ka

  • 2020年04月22日 17:38

  ご提示されたリンクを開いても、"コミュニティに質問する"ボタンがあるだけです。
  （そのボタンを押してここに質問しました）
  アップグレードしないとサポートはこれ以上受けられないということでしょうか？

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  cbetta

  • 2020年04月23日 02:56

  Ah yes, we have closed new tickets for people on free accounts. 

   

  If you are seeing incorrect file/folder counts that should be fine. It's just a caching issue. Are you actually having issues uploading new files?

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  T_Ka

  • 2020年04月23日 17:17

  >正しくないファイル/フォルダー数が表示されている場合は、問題ありません。
  そうなのですか。

  すぐに確認出来ませんが、確認できたときにでもまた書き込みします。

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