fatal error : failed to execute script main

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noville771

• 2017年11月16日 08:43

This message appear when windows starts since a couple of month . I try to un install and re install . i have always the same message . Could you help me ?

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  katrinaa

  • 2017年11月16日 09:07

  Hi ,

   

  Thanks for your post in the community!

   

  Could you provide more information or even a screenshot so we can check further? Is this a Box sync or Box drive error?

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  Rob_Parrish

  • 2017年11月16日 09:54

  If this is from an SSO window it may be that the embedded browser is too old (IE 7 likely)

  Make sure you are using the most up to date version of the app you are using to connect.

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  noville771

  • 2017年11月19日 01:50

  i have the same script error in box sync or box drive.
  
  c.munch
  

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  noville771

  • 2017年11月21日 01:24

  I use the latest version of mozilla firefox .

   

  i use the latest version of Box sync .

   

  What are the other applications i should verify ?

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  noville771

  • 2017年11月29日 11:19

  I have always the same problem . can anybody help me ?

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  katrinaa

  • 2017年11月30日 09:20

  Hi ,

   

  Sorry to hear that you're having a problem with Box Sync! Would you mind collecting your Sync Logs then submit it to our Support Team to help you directly?

   

  Here's how:

  • How Do I Submit Sync 4.0 Logs?

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  Lisandropa

  • 2018年01月08日 07:04

  Hi, 

  I'm getting this error in 4 computers with windows 10 and IExplorer updated.

  This is log Icon Overlay

  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Started Box Overlay Service Client
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Aborting Box Overlay Service Client in state Faulted
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Starting Box Overlay Service Client
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Started Box Overlay Service Client
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Aborting Box Overlay Service Client in state Faulted
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Starting Box Overlay Service Client
  2018-01-08 11:57:22,605 [6] INFO - Started Box Overlay Service Client

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  Lisandropa

  • 2018年01月09日 12:35

   I solved this issue running boxsync.exe with Windows 7 compatibility. 

   

  Regards,

   

   

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  Rob_Parrish

  • 2018年01月10日 06:26

  that's an odd one!  

  Thank you for sharing your solution.  By chance is there a software application or suite that is shared between all the systems that had the issue?  I'm wondering if something changed your .net or a runtime library. 

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  edwajas

  • 2018年02月02日 07:39

  This fixed my problem as well. Thanks for the tip.

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  ArmyWife

  • 2018年04月09日 16:20

  Unfortunately with Windows 10 this did not fix my problem

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  RichLeo

  • 2018年05月01日 16:23

  Unfortunately that did not solve the error. 

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  dlindsey_pcc

  • 2018年06月06日 13:32

  I found a solution to this error, when none of the above worked for me.  In the logs (which are located at: "C:\Users\username\AppData\Local\Box Sync"), I opened up the Icon Overlay log file and it had an error: 

   

  Error reading root path from C:\Users\username\AppData\Local\Box Sync\sync_root_folder.txt

   

  That txt file didn't exist on that folder location.  I created the txt file and then Box Sync was able to open and is functioning fine (for now).

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  alikantes85

  • 2019年01月11日 14:42

  how did you create the txt file?

  ---

   wrote:
  

  I found a solution to this error, when none of the above worked for me.  In the logs (which are located at: "C:\Users\username\AppData\Local\Box Sync"), I opened up the Icon Overlay log file and it had an error: 

   

  Error reading root path from C:\Users\username\AppData\Local\Box Sync\sync_root_folder.txt

   

  That txt file didn't exist on that folder location.  I created the txt file and then Box Sync was able to open and is functioning fine (for now).

  ---

   

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  dlindsey_pcc

  • 2019年01月15日 08:09

  ---

   wrote:
  

  how did you create the txt file?

  ---

  ---

  I just right-clicked in the folder and chose New->Text File

   

  Give the new txt file the sync_root_folder name before the .txt extension.

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  krishna4

  • 2019年01月29日 19:19

  That also didn't worked out for me

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  France

  • 2019年01月30日 06:17

  Hi ,

   

  Welcome to the Box Community and thanks for your first post in the forum!

   

  If you encounter the same error message described on this thread, I suggest  reaching out to Box Support team to further investigate with you. You can submit a ticket here to Box User Services to help you directly.

   

  Be sure to read our guidelines, Subscribe to content you like, and complete your profile on the community.

   

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  bkarun

  • 2019年02月03日 21:14

  We we download the Box, I am not able to open, it is showing script,fatal error.

   

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  haroondavid

  • 2019年06月09日 12:49

  I tried same fix, but im still getting same error. I even tried Windows 8 compatibility mode, no good.

   

  Any other suggestions?

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  Box Product Support

  • 2019年12月17日 12:34

  I did something simple:

  First uninstall pyzo or python or anything you're coding with 

  Second delete the file in %appdata% with has the same name

  then reinstall it 

   

  and BAM it works

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  Shadrack Chabedi

  • 2021年06月20日 15:13

  Fixed by changing date on my PC. Just realised my clock battery is dead! 🥲

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