Two Factor Authentication - Reset

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Simon Hughes

• 2025年02月06日 14:41

My colleague faces an issue logging in. The system directs them to an authenticator for two-factor authentication, but no authenticator account was set up for this Box account. Can support help reset the two-factor authentication and provide the next steps to access the account?

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  Rona

  • 2025年02月06日 22:13

  Hi Simon,

  Welcome to Box Community! 

  To help address your issue, I created a new ticket and a member from Box Product Support will be in touch, please keep an eye out.

  Thanks for posting!

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  Karen

  • 2025年02月08日 18:58

  Hi Rona, same issue here, can you help? 

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