マイアカウントのストレージ使用状況またはファイル数が正しくない

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岡庭　拓矢

• 2021年11月19日 08:36

本アカウントで管理しているフォルダにて、不要なファイルを削除し、フォルダ内に何も入っていない状態にしても、ストレージ容量8.8GB使用していることになる事態が発生しておりますため、ストレージ容量が正常に表示されるように対応をお願いできますでしょうか。

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  France

  • 2021年11月19日 20:35

  Hi there, 

  Welcome to the Box Community!

  This community is primarily intended for English language speakers. If you are able to post your question in English, the community may be better able to assist.

  Google Translate or other tools may help! If any community members are able to understand and help, it would be greatly appreciated!

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  岡庭　拓矢

  • 2021年11月22日 01:35

  I translated the above into English as advised.

   

  ＜Title＞

  Incorrect storage usage or number of files in My Account

  ＜Text＞

  Even if you delete unnecessary files in the folder managed by this account and there is nothing in the folder, the storage capacity of 8.8GB may be used. Can you please take measures so that the storage capacity is displayed normally?

   

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  France

  • 2021年11月22日 21:46

  Hi there, 

  It seems the issue you encountered is related to this article: Storage Usage Or File Count In My Account Is Incorrect

  The next step will require you to contact Box Support to help you directly and reset your storage count.

  I've gone ahead and created a ticket for you so that an agent can work directly with you, please check your email for details and updates.

  Thanks for your patience! 

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  Hans-Georg Voelker

  • 2021年11月25日 01:18

  A low memory usage is quantified as too high and no upload takes place

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