Box for Outlookでの保存作業で問題が発生した場合、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
- 一部のファイルがアップロードできない場合があります。主な原因として、Windowsがサポートしない命名規則 (\、/、"、:、<、>、|、*、?など) が使用されていることが考えられます。
- ファイアウォールやウイルス対策ソフトにより、Box.comへの接続が中断する可能性があるため、これらをすべて一時的に無効にしてください (コンピュータの再起動が必要になる場合があります)。 一時的に無効にして問題が解決した場合は、ソフトウェアを設定して、Box.comへの接続を許可する必要があります。 ファイアウォールの設定手順については、Boxアプリケーションおよびサービス用のファイアウォールの設定を参照してください。
- ワイヤレス接続をお使いの場合は、 信号が弱かったり、断続的に途切れたりすることでアップロードとの競合が発生する場合があるため、直接接続するようにしてください。
- Outlookを終了し、アプリケーションを再起動してください。
- コンピュータを再起動してみてください。
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