環境
Androidモバイルアプリでデバイストラストの [root化の検出] 設定を選択した場合に発生します。
トラブルシューティング手順
お使いのデバイスはGoogle Playストアへの接続を許可されていますか? サイトがブロックされている場合や何らかの理由で接続不能になっている場合、このチェックは失敗します。
回避策
- この設定は管理コンソールでオフにできます。 ただし、セキュリティの観点から、この方法は企業にとって最適ではない場合があります。
- VPNを使ってGoogle Playストアをサイドロードする回避策もあります。
Boxチームは、これによって制約が生じていることを認識しており、Google Playストアに接続せずにデバイスのroot化チェックを行えるシステムを開発中です。
根本原因
デバイストラストでroot化されたデバイスの検出を実行するには、Google Playストアへの接続が必要です。接続できないとデバイストラストがエラーになり、ユーザーはBoxにアクセスできません。
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