[Box管理者によりIntuneモバイルアプリケーション管理が必須となっています。] のトラブルシューティング

問題の概要

Box Mobileアプリにログインする際に、[Box管理者によりIntuneモバイルアプリケーション管理が必須となっています。] というメッセージが表示される場合があります。この問題は、管理者が設定したIntune MAMの保護要件をBox Mobileアプリが満たしていない場合に発生します。 アプリがIntune MAMポリシーで保護されない場合、ログインすることができなくなります。

解決方法

1. Intune MAMの設定を確認する:
   • Intune MAMが正しく設定され、Box Mobileアプリに適用されていることを確認します。
   • アプリ構成ポリシーとアプリ保護ポリシーの両方が設定ガイドに従って構成されていることを確認します。
   • そのユーザーにポリシーが割り当てられていることを確認します。
2. 構成を確認する:
   • アプリ構成ポリシーに含まれるキーと値のペアに、誤字や欠落がないかどうか確認します。 設定ガイドを参照してください。
   • Microsoftアカウントのログイン用メールアドレスが、Boxアカウントのログイン用プライマリメールアドレスと一致しているかどうか確認します。 このことは、userprincipalnameが構成されていない場合に非常に重要となります。 導入プロセスを参照してください。
3. ポリシーステータスを確認する:
   • Microsoft Intune管理センターで、ポリシーステータスを確認します。 Microsoftのトラブルシューティングガイドに記載されている手順に従ってください。
4. サポートチケットを送信する:
   • 問題が解決しない場合は、次の情報を記載したチケットをBoxサポートに送信してください。
     • 影響を受けたユーザーのログインアドレス
     • ログインに失敗した期間
     • ログイン操作を録画したビデオ (iOS向けの手順: Appleサポート)
     • Intuneのアプリ構成ポリシーのスクリーンショット (Box for EMMを使用している場合)
     • Microsoft Intune管理センターのポリシーステータスを示すスクリーンショット
     • 影響の範囲 (問題が特定のユーザー/デバイスに影響しているのか、すべてのユーザー/デバイスに影響しているのか)

結果

• [Box管理者によりIntuneモバイルアプリケーション管理が必須となっています。] メッセージが表示されることなく、Box Mobileアプリにログインできるようになります。
• アプリは、管理者の設定に従ってIntune MAMによって保護されます。