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Box for Salesforce - FAQ

重要 2019年7月以降、Box for Salesforceについては、最新バージョンよりも古いすべてのバージョンに対する製品サポートを終了します。

次の記事では、Box for Salesforce統合に関するよくある質問の回答を述べています。

Box for SalesforceでサポートされるSalesforceライセンスのタイプを教えてください。

Box for Salesforceでは、SalesforceのAdmin (管理者) またはStandard (All License) (標準 (すべてのライセンス)) 権限セットが割り当てられたすべてのライセンスがサポートされます。

BoxインターフェースではカスタムSalesforceオブジェクトがサポートされますか?

はい、カスタムオブジェクト用に独自のVisual Forceページを作成できます。 手順については、Box for Salesforceのインストールを参照してください。

ユーザーがBoxのレコードフォルダの名前を変更した場合、Salesforceレコードの名前も変更されますか?  反対に、ユーザーがSalesforceレコードの名前を変更した場合、Boxのレコードフォルダの名前も変更されますか?

いいえ。SFDCレコードやBoxフォルダの名前を変更しても、他のプラットフォームのレコード/フォルダの名前は変更されません。

リードが商談に変換されるとどうなりますか?

詳細については、Box for Salesforceのインストールのリードフォルダの変換セクションを参照してください。

Box for Salesforceではシームレスログインがサポートされますか?

詳細については、Box for Salesforceのインストールのシームレスログインの有効化セクションを参照してください。

Box for Salesforceはモバイルデバイスでどのように機能しますか?

詳細については、Box for SalesforceのインストールのSalesforce (Mobile) の有効化セクションを参照してください。

管理者はBox内でSalesforceコンテンツにどのような制限を設定できますか?

ユーザーのBox権限は、Salesforceでの権限によって決まります。

  • Salesforceでの読み取り/編集アクセス権はBoxでの編集者ロールに変換されます。
  • Salesforceでの読み取りアクセス権はBoxでのビューアーロールに変換されます。

Box for Salesforce統合では、すべての権限の同期が確保されます。

ユーザーがSalesforceレコード用にBoxフォルダを作成する際にはコラボレータとして追加されるため、この特定のサブフォルダだけにアクセス権が制限されます。 ユーザーはレコード固有のフォルダを示すフォルダパスを、フォルダ内の他のコンテンツを参照せずに直接参照できます。

詳細については、こちらを参照してください: コラボレータの権限レベルについて 

Salesforce Experience Cloudはサポートされていますか?

現在、Box for Salesforceの管理パッケージは、そのままではSalesforce Experience Cloud (以前のコミュニティ) をサポートしません。 ただし、お客様は管理パッケージをカスタマイズすることができます。 さらに、Box管理対象ユーザー向けにSalesforceのグローバル検索もサポートされています。詳細については、salesforce@box.comまでお問い合わせください。

Box for Salesforce統合をカスタマイズする方法を教えてください。

Box for Salesforce統合の動作をプログラムでさらにカスタマイズできるSalesforce開発者用ツールキットが用意されています。 このツールキットはいくつかのグローバルなAPEXメソッドから構成され、それを使用することでデフォルト動作をトリガーおよび拡張することができます。Box For Salesforce: 開発者ツールキットを参照してください。

また、この統合にはBox SDKも用意されています。

Box for Salesforceのアンインストール方法を教えてください。

  • 保持したいFRUPデータがある場合は、最初に、Salesforceインスタンスからエクスポートします。 パッケージが削除されると、そのデータは削除されます。
  • ページレイアウトに追加したBoxページを削除します。
  • Apexコードから、開発者ツールキットのカスタマイズを削除します。
  • Apexコードから、Box for Salesforceパッケージに含まれているオブジェクトへの参照を削除します。
  • appexchangeアプリケーションをアンインストールしても、Boxアカウントのデータは削除されません。 ただし、レコード/フォルダ/ユーザーの関連付けは削除されます。
  • [Setup (セットアップ)] -> [Build (ビルド)] -> [Installed Packages (インストール済みパッケージ)] で、[Uninstall on Box forSalesforce (Box for Salesforceのアンインストール)] をクリックします。

追加情報

インストール手順およびSalesforce AppExchangeによる統合について、フィードバックをお寄せください。

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