問題

署名リクエストのメールから署名を行おうとしたところ、有効期限切れのメッセージが表示されました。

署名に有効期限は設定していません。

根本原因

有効期限切れのメッセージは、リクエストリンクのトークンが失効した場合に表示されます。

メールで送信されたリンクにはトークンが含まれており、トークンの有効期間は7日間に設定されています。 7日間以上が経過し、トークンが失効した後にユーザーがリンクを開くと、「このリンクは有効期限が切れています」というメッセージが表示されます。

解決方法

リクエストリンクのトークンの有効期間は、署名リクエストの有効期限には影響しません。

[新しいメールを送信] をクリックすることで、リンクが再生成され、署名が可能となります。