Box ShuttleについてBoxサポートに問い合わせる

Box Shuttleでの移行についてBoxサポートチームからのサポートが必要な場合、Boxサポートサイトでチームにチケットを送信できます。それには、最初のドロップダウンで [Product Issue (製品の問題)] を選択し、次に [Box Shuttle] を選択します。

多くの場合、Box Shuttleサポートチームは診断およびトラブルシューティングの目的で、お客様のBox Shuttleアカウントにアクセスする必要があります。 これを可能にするには、Box Shuttleアカウント内でサポート担当者のアクセスを有効にします。 次の簡単な手順に従い、アクセスを設定します。

1. Shuttleアカウントで、3本の線を選択してサイドメニューを開きます。
   
   
   
   
2. [Settings (設定)] をクリックします。
3. [Read-only access for support personnel (サポート担当者の読み取り専用アクセス)] を有効にします。
   
   

注: アカウントのニックネームを検索するには、サイドメニューを開いて会社名をクリックします。