コンテンツプレビューのトラブルシューティング - プレビューが読み込まれない – Box Support

ファイルによっては、変換の問題が原因でプレビューできない場合があります。これは、Box内で直接ファイルコンテンツを表示できるかどうかに影響します。ファイルをプレビューしようとすると、プレビューが空白になるかエラーメッセージが表示されます。

HARファイルを取得する:
- ブラウザのデベロッパーツールを開きます (通常はF12キーを押すか、右クリックして [検証] を選択します)。
- [ネットワーク] タブに移動します。
- 問題を再現します。
- 分析用にHARをエクスポートします。
- ブラウザ固有の手順については、トラブルシューティング用にネットワークキャプチャを生成する方法を参照してください。
HARキャプチャを分析する:
- 特定のファイルIDの「representations」エンドポイントへのリクエストを探します。
- 変換処理が最初は「pending」になっているかどうかを確認します。
- 最後の「representations」呼び出しで、変換が失敗していることが示されているかどうかを確認します。
ファイルを再アップロードする:
- 2回目に試したときにファイルが正しく変換されるかを確認します。