Error message: can't invite deactivated user to collaborate

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Ana Estrada

• 2024年06月21日 15:42

Hi,

When I'm trying to add a user to a box folder. I get an error message: Sorry, you can not invite deactivated users to collaborate. However, her email account is active.

Please resolve this issue asap.

 

Regards

Ana

0

• 

  Rona

  • 2024年06月24日 15:07
  • 編集済み

  Hi Ana, 

  Welcome to Box Community and glad to assist! 

  Collaboration requires user log in and if the account is deactivated this error is likely to occur. You can only invite active Box account(s) so please inform your invitee to contact Box Support.

  Thanks for posting! 

   

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