All Files are GONE

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Box User

• 2024年10月14日 21:05

We upgraded our account and now all the files that I had in our box is now gone. They completely disappeared. How do we retrieve all these old files? 

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• 

  Rona

  • 2024年10月15日 20:02
  • 編集済み

  Hi there, 

  Welcome to Box Community and glad to assist!

  It shows that you're still subscribe to your free personal account. Is it the account you're having issue with? If not, please contact Box Support with your affected Box account. 

  We'd love to further assist! 

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