User got new phone and can't get into Box

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Jina Hernandez

• 2025年01月28日 15:34

Hello, one of our users got a new phone and needs the 2FA which is not her current phone so is unable to get into Box. What steps does she need to take to get this workiing?

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  Rona

  • 2025年01月30日 19:54

  Hi Jina,

  Welcome to Box Community! 

  It indicates that you have already collaborated with one of our team members. Please let us know if you need further assistance. 

  We'd love to further assist!

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