Box Support
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リクエストを送信
ご対応を早めるために ご一読ください:
- 注: このフォームを通じて送信された SSO 設定リクエストは、トライアル期間中のアカウントには対応できません。これらのアカウントは、トライアル期間が終了するまでリクエストを提出できません。期間前に提出されたリクエストは処理されず、クローズされます。
- Box の SSO をはじめて設定する場合、まずは、こちらをお読みください: 組織のシングルサインオン (SSO) の設定
- すでに、SSO を構成済みで、証明書更新をご希望の場合、こちらのフォームをご利用ください。
ロールインするユーザーのリスト: * エンタープライズに取り込むすべてのメールアドレスを含むCSVファイルを作成してください。例 を参照してください(添付ファイルの最大サイズは20MBです)
組織は複数の Box インスタンスを購入したり、合併・買収を行ったりすることがあります。本フォームは、ユーザーおよびインスタンスを単一の Box インスタンスに統合するリクエストにご利用ください。アカウント統合に関する詳細やヒントは こちらをご参照ください。 統合元(Source enterprise)は統合先(Target enterprise)に統合される側であり、統合完了後に削除されます。
HEY Boxer! Before you start, please read:
- The intent of this form is to allow you, a Boxer, to submit a request on a customer's behalf. While the case will be opened in the customer's name, you will be automatically CC'd on the case for updates.
- Please check (and recheck) the customer's email address to ensure it is affiliated with a known account.
- The ONLY internal notes are those typed in the "Comments/Notes (INTERNAL)" field.
- While we love Boxer's going the extra mile to support our customers, please educate the customer on how to engage support and utilize our extensive self-service material by directing them to https://support.box.com.
- Please avoid submitting duplicate requests. If you're a member of GTM, you have access to Zendesk and can query for existing tickets. See this Box Note for a quick tutorial.
- For more information, please reference this internal FAQ on Product Support .
Before you start, please read:
- You are submitting this request without having logged into the Box Support Site.
- As a result, your support case may see a longer delay before an agent is assigned.
- If you are able, please first sign in.