Box Support
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We invite you to search our extensive self-help information on our Support site or start or join a conversation in our Community.
Please review our list of known issues prior to submitting a support case.
Please ensure your Box account timezone is set correctly so that we may address your request as efficiently as possible. You can set your account timezone here.
ご対応を早めるために ご一読ください:
- 注: このフォームを通じて送信された SSO 設定リクエストは、トライアル期間中のアカウントには対応できません。これらのアカウントは、トライアル期間が終了するまでリクエストを提出できません。期間前に提出されたリクエストは処理されず、クローズされます。
- Box の SSO をはじめて設定する場合、まずは、こちらをお読みください: 組織のシングルサインオン (SSO) の設定
- すでに、SSO を構成済みで、証明書更新をご希望の場合、こちらのフォームをご利用ください。
ロールインするユーザーのリスト: * エンタープライズに取り込むすべてのメールアドレスを含むCSVファイルを作成してください。例 を参照してください(添付ファイルの最大サイズは20MBです)
組織は複数の Box インスタンスを購入したり、合併・買収を行ったりすることがあります。本フォームは、ユーザーおよびインスタンスを単一の Box インスタンスに統合するリクエストにご利用ください。アカウント統合に関する詳細やヒントは こちらをご参照ください。 統合元(Source enterprise)は統合先(Target enterprise)に統合される側であり、統合完了後に削除されます。
HEY Boxer! Before you start, please read:
- The intent of this form is to allow you, a Boxer, to submit a request on a customer's behalf. While the case will be opened in the customer's name, you will be automatically CC'd on the case for updates.
- Please check (and recheck) the customer's email address to ensure it is affiliated with a known account.
- The ONLY internal notes are those typed in the "Comments/Notes (INTERNAL)" field.
- While we love Boxer's going the extra mile to support our customers, please educate the customer on how to engage support and utilize our extensive self-service material by directing them to https://support.box.com.
- Please avoid submitting duplicate requests. If you're a member of GTM, you have access to Zendesk and can query for existing tickets. See this Box Note for a quick tutorial.
- For more information, please reference this internal FAQ on Product Support .
Before you start, please read:
- You are submitting this request without having logged into the Box Support Site.
- As a result, your support case may see a longer delay before an agent is assigned.
- If you are able, please first sign in.