問題の概要
iOSのMicrosoft Officeアプリ (Excel、Wordなど) からBoxにアクセスしようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります: 「Account limit reached. To sign in with the account you're trying to use, remove one of the accounts that your device uses to access this service. (アカウントの制限に達しました。使用しようとしているアカウントでサインインするには、デバイスがこのサービスへのアクセスに使用しているアカウントのいずれかを削除してください。)」
この問題は、Microsoftアカウントの制限が原因で発生し、iOSデバイスのMicrosoft OfficeアプリからBoxにアクセスしようとしているユーザーに影響します。 引き続きこのエラーが発生する場合は、Microsoftのサポート窓口にお問い合わせください。
解決方法
- iPadの設定に移動します。
- [設定] で、アプリケーションの名前をタップして選択します (Excel for iPadやWord for iPadなど)。
- [リセット] で [<アプリケーション名>のリセット] をタップします。
- [ログイン資格情報の削除] をスライドして有効化します。
- アプリケーションを再起動します。
結果
エラーメッセージが表示されることなく、Microsoft OfficeアプリからBoxにアクセスできるようになります。
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