企業が以下のいずれかの状況に当てはまる場合、
- ベータ版のテスト期間中またはトライアル期間中に一時的にEnterprise Advancedアカウントにアップグレードした後、下位アカウントにダウングレードした
- その他の理由によりEnterprise Advancedアカウントから下位アカウントにダウングレードした
Box Archivesに保存されていたファイルおよびフォルダは取り残され、企業のBox管理者はそれらにアクセスできなくなります。
予防策
企業がEnterprise Advancedから下位アカウントにダウングレードした後にアーカイブ済みのコンテンツにアクセスできなくなることを防ぐには、以下のいずれかのタイミングで、アーカイブ済みのコンテンツをすべて復元してください。
- ベータ版のテスト期間が終了する前
- Enterprise Advancedアカウントからダウングレードする前
修復方法
Box Archiveにコンテンツが残っている状態で企業のEnterprise Advancedアカウントをダウングレードした場合は、Boxカスタマーサポートまで英語でお問い合わせください。Box側で、Box Archiveからご希望の場所にすべてのコンテンツを移行した後、企業のBox Archiveストレージを削除します。
管理者が、その後もAPIを利用してコンテンツをアーカイブに移動するようリクエストする場合、トークンの資格情報を使用してコンテンツはアーカイブフォルダに移動されますが、コラボレータの削除やアーカイブされたコンテンツへのアーカイブメタデータの指定といった典型的なアーカイブフローはトリガーされません。