問題
Box DriveからMicrosoft Officeファイル (Word、Excel、PowerPoint) を開く際、毎回または繰り返し「Boxへのアクセスを許可するにはログインしてください」という認証画面 (シームレスログインポップアップ) が表示される問題が発生しています。
この事象には、以下のような特徴があります。
- 一度ログインしても、日を改めると再度ログインを求められる。
- 共同編集機能を使用しないユーザーにも表示される。
- Box Edit (旧Box Tools) 経由でOfficeを起動した場合にも発生することがある。
- Officeの [接続済みサービス] からBoxを削除しても、管理コンソール側の設定が残っていると引き続き表示される
根本原因
この動作は、Microsoft社のシームレスログイン機能によるものです。 2026年4月以降、Microsoft Officeデスクトップアプリにシームレスログイン機能が正式リリース (GA) されました。
Boxの管理コンソールで「Box for Microsoft Officeの共同編集機能」が有効になっているユーザーに対して、Office起動時にBoxへの認証 (サインイン) を促す画面が自動的に表示されるようになっています。
以下の条件がすべて揃うと、シームレスログインによるポップアップが表示されます。
- ファイル所有者またはテナントでOffice共同編集が有効になっている。
- 対象ユーザーの「Box for Microsoft Office (Desktop)」統合が有効になっている。
- Office側にBoxが「保存場所/接続済みサービス」として未追加、または未サインイン状態である。
ユーザー自身が共同編集機能を使用するつもりがなくても、管理コンソール側で機能が有効化されていれば、このポップアップが自動的に表示されます。
解決方法
ご利用状況に合わせて、以下のいずれかの対処を行ってください。
ケースA: 共同編集機能を使用したい場合
一度Boxにサインインしてください。 初回のサインインを完了すると、以降は表示されなくなります。 毎回表示される場合は、Officeの [接続済みサービス] にBoxが正しく追加されているか確認してください。
Windowsの場合の解決手順
- 任意のOfficeアプリ (Word、Excel、PowerPoint) を開きます。
- 表示されたシームレスログインのポップアップで、Boxアカウントにサインインします。
- サインイン完了後、Officeの [ファイル] > [アカウント] > [接続済みサービス] にBoxが追加されていることを確認します。
ケースB: 共同編集機能を使用しない/ポップアップを表示させたくない場合
管理コンソールから共同編集機能を無効化してください。 現時点では、エンドユーザー側だけでポップアップの表示をオフにする設定はありません。 管理者による無効化が必要です。
管理者向けの無効化手順
- Box管理コンソールにログインします。
- [統合] > [設定] > [Box for Microsoft Officeの共同編集機能] に移動します。
- [構成の編集] をクリックします。
- 対象ユーザーを [選択したユーザーとグループ以外のすべてのユーザーに対して有効にする] に追加します。
注: 「Box for Microsoft Office (Desktop)」統合がユーザーに対して有効なままの場合、挙動が混在することがあります。 共同編集を完全に無効化するには、管理コンソールの統合設定から変更する必要があります。 Office側の [接続済みサービス] からBoxを削除するだけでは不十分ですのでご注意ください。