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共同編集時の「Microsoft Excelでファイルにアクセスできない」エラーのトラブルシューティング

Co-Authoring , Microsoft Excel cannot access the file , Error

問題の概要:

ブックのリンクを含むExcelスプレッドシートで作業していると、次のエラーが表示される場合があります。

Microsoft Excel Cannot access the file.png

 

このエラーは、Microsoft Officeで接続済みサービスとしてBoxを追加しているユーザーと追加していないユーザーが組織内に存在する場合に発生します。

 

Microsoft Officeで接続済みサービスとしてBoxを追加していないユーザーがブックのリンクを含むExcelスプレッドシートで作業すると、Excelは、ローカルのBox Driveのパスが反映されるようにブックのリンクを更新しようとします。 組織で共同編集が有効になっている場合は、ExcelによってWOPI URLにローカルファイルシステムのパスが追加されるため、リンクが機能しなくなります。

 

Microsoft Officeで接続済みサービスとしてBoxを追加しているユーザーが同じファイルで作業すると、リンクが機能しないためこのエラーが発生します。

 

解決方法:

このエラーを解決するには、以下の手順に従います。

  1. 組織内の管理対象ユーザー全員に対してBox for Microsoft Officeの共同編集機能が有効になっていることを確認します。
    • [管理コンソール] > [統合] > [Box for Microsoft Officeの共同編集機能]
      Box for Microsoft Office Co-Authoring Configuration Admin Console.png
  2. 組織内の管理対象ユーザー全員がMicrosoft Officeで接続済みサービスとしてBoxを追加していて、Boxアカウントにサインイン済みであることを確認します。
    • Officeアプリの [ファイル] > [アカウント] > [接続済みサービス]
      Box Connected Service.png
  3. 機能しなくなったリンクをユーザーに手動で更新してもらいます。

参考情報:

 

 

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